1. 登录账户：确认自己的账户是否登录在竹子vpn上，如果已登录，点击登录按钮进入平台。

2. 查看退款信息：在账户详情页面或相关功能中，查看您要退款的订单或服务信息，找到您需要退款的订单。

3. 提交退款申请：点击退款按钮，选择您要退款的具体订单，根据平台规则，可以选择退款金额或选择“退款未支付项”。

4. 支付或等待处理：根据平台要求，您可能需要支付退款金额或等待客服处理，有时，可能会有退款流程中的等待期。

5. 查看退款结果：完成退款流程后，查看退款结果，如果退款成功，您可能需要等待审核或完成其他步骤。

6. 联系客服：如果退款未成功或有疑问，可以联系平台客服，获取进一步的帮助。

具体流程可能因平台调整而变化,建议在使用前参考平台官方文档或联系客服以获取准确信息。